Retours et échanges

À la réception de vos lentilles, il vous appartient de vous assurer qu’elles correspondent à votre commande et communiquer avec nous dans les meilleurs délais.

Nous offrons une garantie de 60 jours à partir de la date d’achat contre tout problème d’adaptation relié au confort de vos de lentilles cornéennes. Dans ce cas, Antoine Laoun opticien s’engage à vous remettre un crédit (valeur des lentilles moins les frais d’ajustements), applicable à l’achat de lunettes de prescription, dans l’une de nos quatre succursales.  En aucun cas, les frais d’envoi ne seront remboursés ou crédités.

Spécifications selon votre type de lentilles :

Lentilles à remplacement fréquent :

• À l’intérieur du délai mentionné, nous vous échangerons les boîtes de lentilles non-ouvertes et intactes contre des lentilles cornéennes de valeur équivalente advenant un problème d’inconfort.  (Pour ce type de lentilles, aucune garantie n’est offerte contre les décolorations, jaunissements, dépôts ou déchirures).

Lentilles non jetables :

• À l’intérieur du délai mentionné, nous remplacerons vos lentilles cornéennes de port quotidien non jetables advenant un problème d’inconfort, une décoloration, un jaunissement, des dépôts ou une déchirure, dans le cadre d’un usage normal.